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無印良品が大切にしているたった一つの考え方

無印良品が大切にしているたった一つの考え方

  • 12:30  無印良品が大切にしているたった一つの考え方、読始 #book
  • 12:31  お客様の風呂場や寝室にはいってニーズを発掘 #book
  • 12:32  無印良品、SPA、マーケティングの専門部署はない #book
  • 12:34  マーケティングリサーチ、オブザベーション、お客様のすまいにでかけ、あがらせてもらいヒアリング #book
  • 12:35  普段の暮らしをきりとって分析する=オブザベーション #book
  • 12:37  普段何となく感じる違和感→理由を掘り下げる #book
  • 12:38  オブザベーション、おもに撮影 #book
  • 12:39  百聞は一見にしかずの一見をいかに見せるか工夫する #book
  • 12:40  収納棚の縦横展開 #book
  • 12:41  横のものを縦にするのは立派、ただし組織に限っては縦のものを横にする #book
  • 12:44  企画デザインを生活雑貨、服飾部から独立、横ぐし展開 #book
  • 12:45  専門化するほどに視野が狭くなることを意識する #book
  • 12:47  トートバッグ、オブザベーション、無印良品のトートバックとはを言及していった #book
  • 12:49  普通こそが難しい、長い間、使ってもらって不便さを感じないもの #book
  • 12:50  お客様の問い合わせに答えないと黄信号がつく仕組みづくり #book
  • 12:51  リサーチを活かす仕組み、お金をかけて満足してはだめ #book
  • 12:52  顧客視点シート #book
  • 12:55  声ナビ、お客様むけウェブサービス、答えないと黄、赤信号がともる仕組み #book
  • 12:56  お客様は会社の外だけにいるわけではない、次工程に携わる社内の人もお客様 #book
  • 13:00  伝統は続けるためでなく乗り越えるためにある、乗り越えてはじめて継続する。ファッション雑誌、無印のカタログどちらにも通用する法則を見出だす。どちらかに専念してしまったら見えるものもみえなくなる #book
  • 13:01  かといって流行にながされて自らを失ってもならない #book
  • 13:01  無印本、50頁まで読了 #book