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「困った人たち」とのつきあい方 (河出文庫)

• 20:05  #book 困った人たちとのつきあい方 - 60 頁まで読了
• 20:11  #book 困った振る舞いの行動様式を 7 つに分けて検討。 - 困った人が他の人と協調性のない行動をとる理由を理解する方法 - 困った人にうまく対処する方法
• 20:16  #book どんな人に対処する場合にも必要な 6 つの基本手段 - 対処のための実行プラン - 困った人の肯定面/否定面、いくつかの理論を提示 - 困った人の猛攻撃に直面しても動ずること手段
• 20:18  #book 第２章 攻撃型 重戦車型.狙撃手型.爆発手型
• 20:23  #book 重戦車型の理解 - 世の中に対する自分の見方が常に正しいことを自身と他人に証明する必要がある - 他の人がすべきことに対して強い意向がある - 攻撃性と豪胆さを重視→逆は軽視
• 20:29  #book 重戦車型の対処 - 興奮が下り坂になるまでちょっと待つ - 丁寧な態度にこだわらない、自分なりのやり方で開始 - 彼らの注意を引く→名前を呼ぶ、わざと立つ
• 20:31  #book - 相手に腰を下ろさせる - 相手の目を見続ける - 自分の意見/理解している内容、迫力をもってのべる - 相手と真っ向から議論しない→屈服させる努力 - いつでも親しくなる心の準備